Что делать, если сайт есть, а заявок нет: аудит перед разработкой
Редизайн без аудита часто маскирует старые проблемы новой обёрткой. Разбираю, где именно сайт теряет трафик, доверие и заявку.
Содержание статьи
Фраза «нам нужен новый сайт» не всегда означает, что нужен именно новый сайт. Иногда нужен новый оффер. Иногда новая структура. Иногда — исправление каталога и точек заявки.
Поэтому перед разработкой почти всегда полезнее начать с аудита.
Что нужно проверить в первую очередь
Если заявок нет, проблема обычно лежит в одном или нескольких слоях:
- трафик не соответствует услуге;
- структура сайта не раскрывает спрос;
- оффер слишком общий;
- доверительный контур слабый;
- каталог или карточки не помогают выбору;
- CTA не совпадает с контекстом страницы.
Без этого разбора редизайн превращается в лотерею.
Я часто сталкиваюсь с ситуацией: компания хочет новый красивый сайт, но причина отсутствия заявок не в визуале. Она в том, что сайт не объясняет продукт, не собирает спрос и не доводит клиента до контакта. Новый дизайн эту проблему не решит.
Почему редизайн не лечит сам по себе
Новый визуал может сделать сайт аккуратнее. Но он не исправит:
- отсутствие нужных страниц;
- разрыв между SEO и коммерцией;
- хаос в каталоге;
- непонятный маршрут клиента;
- слабую логику заявки.
Именно поэтому мы сначала диагностируем, а уже потом решаем, что именно нужно пересобирать.
Иногда после аудита выясняется, что достаточно переработать несколько страниц и связать каталог с услугами. Иногда — что нужен полный rebuild. Но в обоих случаях решение принимается на основе данных, а не на интуиции.
Как выглядит полезный аудит
Хороший аудит отвечает не только на вопрос «что плохо», но и на вопрос «что делать дальше».
Обычно в нём разбираются:
- Структура текущего сайта. Какие страницы есть, как они связаны, какие роли выполняют.
- Соответствие страниц спросу. Есть ли входы под реальные запросы клиентов.
- Роли каталога и карточек. Помогают ли они выбору или просто показывают картинки.
- Доверительные блоки и доказательства. Почему клиент должен выбрать именно вас.
- Сценарии перехода к заявке. Где сайт теряет человека и что с этим делать.
После этого уже можно понять, нужен ли полный rebuild или достаточно точечной пересборки.
Что обычно находит аудит
- Сайт заточен под бренд, а не под спрос.
- Главная страница пытается закрыть все интенты сразу.
- Каталог живёт отдельно от услуг.
- Формы заявки стоят без привязки к контексту.
- Нет страниц под районы, технологии, комплектации или сценарии.
Это не значит, что сайт плохой. Это значит, что он не устроен как система привлечения заявок.
Как мы в АМС проводим аудит
Когда ко мне приходит компания с сайтом, который не даёт заявок, мы сначала смотрим не на дизайн, а на логику:
- откуда приходит трафик и куда он попадает;
- какие страницы есть и чего не хватает;
- как устроен маршрут клиента;
- где происходит разрыв.
Потом я даю конкретные рекомендации: что можно исправить без переделки, а что требует новой структуры.
Когда аудит не нужен
Аудит не нужен, если:
- сайта вообще нет;
- компания только формирует оффер;
- бюджет ограничен и цель — быстрый MVP.
Но если сайт есть и он должен приносить заявки — аудит почти всегда окупается.
Вывод
Если сайт есть, а заявок нет, не начинайте с косметики. Начните с диагноза.
Аудит экономит время и деньги, потому что позволяет собирать новый сайт не вслепую, а на основе конкретных причин провала.
Если хотите, чтобы мы провели аудит вашего сайта перед разработкой — переходите на страницу услуги или запишитесь на диагностику. Мы найдём, где сайт теряет заявки, и спроектируем план исправлений.
